一、目的
为强化北极熊配送员遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证公司各项制度得到严格执行，维护公司正常的工作秩序，增强北极熊配送队伍的规划化、标准化，提升鲸愉鲜达的品牌影响力，特制定本管理制度。
二、适用范围
本行为规范适用于北极熊配送服务从业人员。
三、规范内容
（一）职业道德
1、遵纪守法，遵守国家法令法规，遵守公司规章制度和劳动纪律；
2、敬业爱岗，积极勤奋，团结互助，乐于奉献；
3、公私分明，不舞弊徇私，自觉维护公司利益和品牌声誉；
4、严于律己，共同维护公司经营场所环境卫生和财产安全；
5、严守秘密，员工都有保守公司秘密的义务；未经公司批准，不得向外界传播或提供有关公司重大经营规划、经营决策、合同协议等任何资料。
（二）考勤管理
1、需严格按照配送班次排班进行上下班考勤打卡，不得无故旷工、迟到、早退；
2、如遇有事情需请假，需提前一天向直接上级报备同意，并严格按照请销假手续方可执行；
3、员工当班在岗期间，如有违反考勤制度，将按照公司(文件编号：JYXS/XZ-HR20180509)《员工手册》相关条款约束并进行负激励。
（三）行为规范
1、人与人相处交谈，要文明礼貌用语，举止大方，不说粗口脏话；
2、员工须服从上级领导的工作安排，按时完成交付的工作任务；上下级之间应诚意相待，彼此尊重；
3、工作中要互帮互助，严禁与商家、客户、同事之间发生冲突、打架斗殴，伤害他人；
4、在商家经营场所、客户办公场所及私人用所，严禁随地吐痰、乱丢果皮纸屑等垃圾；
5、在商家经营场所、客户办公场所及私人用所，严禁大声喧哗、追逐嬉戏等有损形象行为。
（四）仪容仪表
1、头发不能染色，长度不能超过眼睛，鬓角修剪整齐；
2、女士长发必须上盘并用发网发夹固定；
3、男士不能留胡须，保持口腔无异味，身上无烟味等异味；
4、手指甲必须清洁并修剪整齐，不能留长指甲，指甲不能超过手指肉；
5、女生不能戴假指甲和涂抹指甲油，并化淡妆。
（五）着装要求
1、工牌：上班时间必须佩戴工牌，挂于胸前，正面向外；
2、上衣：工作服必须清洁且不褪色；秋装上衣下摆必须放在长裤内；
3、裤子：统一为纯黑色，不能穿短裤；
4、鞋袜：统一为纯黑色皮鞋或运动休闲鞋；着深色袜子；鞋子须随时保持清洁；
5、头盔：配送作业期间必须佩戴，带子系紧，不能戴歪。
四、服务标语
着装整洁，举止大方；
语言文明，言辞得当；
纪律严明，工作有序；
讲究卫生，保持整洁；
微笑服务，热诚待客。
五、附则
员工在职期间，如因个人过错造成公司重大经济损失、品牌形象受损等行为，或个人原因触犯法律法规行为，公司将按照(文件编号：JYXS/XZ-HR20180509)《员工手册》之人事管理制度相关条款进行辞退、开除，永不录用。
本人已阅读并知悉《北极熊配送员日常行为规范管理制度》，并认真落实执行。
员工签名：
日期： 年 月 日