一、总则
1.为保障广大消费者的权益，维护平台的正常秩序，根据国家相关法律法规以及《北极熊商城用户注册协议》，制订本规则。
2.商户在北极熊商城平台商品页面（包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片、商品评价的回复），店铺页面（包括但不限于店铺命名，店铺分类，店铺介绍，店铺公告，店铺留言），发布商品和信息时，均应准守本规则。
3.商户发布商品及信息时，应确保所发布内容符合国家法律法规的规定，应确保所发布内容符北极熊商城平台的各项要求，应确保对商品如实描述。
4.“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面等所有北极熊商城提供的信息发布渠道中，对商品的信息进行真实、完整的描述。同时，商家应保证其出售的商品可以在合理期限内正常使用，商品不存在危及人身财产安全的不合理危险。
5.商家不得通过任何方式规避本规则及其他北极熊商城平台发布的相关管理措施。
二、违规行为
1.发布违禁商品或信息，是指商家发布国家禁售的商品或信息。
2.发布未经准入商品，是指商家存在发布北极熊商城平台禁售的商品。
3.出售假冒商品，是指商家出售的商品假冒他人注册商标或出售盗版商品，或商家出售商品的材质或成份信息的描述与消费者收到的商品完全不符。
4. 泄露他人信息，是指商家未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
5. 骗取他人财物，是指商家未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
6.扰乱市场秩序，是指商家扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他商家权益或对平台造成不良影响的行为，包括发布带有夸大宣传、绝对化用语的信息。
7.滥发信息，是指商家未按本规则及北极熊商城其他规则的要求发布商品或信息，妨害消费者权益的行为。包括以下情形：
1）广告信息，指商户在商品页面或店铺页面，发布不以成交为目的或易导致交易风险的外部网站的商品或信息。包括：将店铺介绍、订购注意事项等非实际销售的商品或信息，作为独立的商品页面进行发布；发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息。
2）信息不一致，指商户在商品页面（如商品标题、图片、规格、描述等区域）中出现名称、属性、描述等商品信息要素之间互相不一致不匹配的情况。
3）重复铺货，指商户在店铺中同时出售两件以上的同款商品（完全相同的商品，或商品重要属性完全或高度相似的商品）。
8.描述不符，指消费者收到的商品或经北极熊商城官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，妨害消费者权益的行为。
9.不当使用他人权利，是指商家发布的商品信息或店名中不当使用他人商标权、著作权等权利，或出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的。
10. 发布混淆信息，是指商家发布容易造成消费者信息混淆（普通消费者在一般注意力的条件下对商品或服务的来源发生错误认知）的行为。
三、商品发布规范
1.除商品名称、规格外，不可出现外文。
2.商品图片：分辨率最小 480X480 像素，最大 2560X2560 像素，正方形图片；需拍摄完整，商品主体在图片中比例应在80%或以上。
4.品名内容：只能由主体商品/餐品名称+（规格/口味）构成，括号内只能填写商品的口味和规格，如：重辣、微辣、大份、2只、50ml、冷等，如鸭肠（90g）。
5.品名字符：只能由中文及全角小括号、外文、数字组成，总长度不超过10个中文字符，不能出现空格。
6.商品描述：商品描述总长度不超过250个中文字符。
7.特殊品类要求：保健食品应在描述中注明保健品批号（即“蓝帽子”批号）；养生、滋补类餐品/商品应在描述中注明不适宜人群。
8.商品规格：只可出现数量、大小、口味、净含量的内容，规格描述需与实物一致。
四、店铺信息发布规范
1.店铺公告：只能用于店铺简介，商品简介和推荐，注意事项提醒等内容。
2.“温馨提示”分类：允许商家设置“温馨提示”分类，专门用来发布商品提示、活动介绍等非商品订购信息。在“温馨提示”分类中出现的非订购类商品，数量应小于10件，发布价格必须是0元。其他分类中禁止出现非订购类商品。
3.分类描述：可以由中文及数字组成总长度不超过50个中文字符。
五、违规处理
1.商户违反本规则规定发布违规商品及相关信息的，北极熊商城平台有权删除对应商品或信息。
2.商户违反本规则规定发布违规商品及相关信息的，北极熊商城平台有权在删除对应商品或信息的同时，对商户进行处罚。
3.北极熊商城平台有权删除因前述违规商品或相关信息产生的交易评价。
4.如商户违规发布商品或信息导致产生任何法律后果，应由商户独立承担所有相应的法律责任。
六、附则
1.本规则内容由北极熊旗下网络运营公司鲸愉鲜生负责制定并管理。
2.本规则自2019年3月1日起正式实行。
3.禁售品清单以及处罚规则见附件。
附件：
处罚规则（涉及多项违规，按违规性质严重的判罚）
等级 | 违规情况 | 处罚 |
恶性违规 | 1.危害到国家安全（利益）/公共安全/人身安全 （包括售卖人体器官、毒品、枪械）等，国家/ 地方法律明令禁止售卖，违反国家规定的商品 2.危害鲸愉商城，导致平台出现重大损失（包括违 法、犯罪类型）等 | 永久关店，扣除所有信用分， 永不合作 |
严重违规 | 1.宣扬黄赌毒、催情类、暴力类、迷信类商品 2.侵权个人隐私信息类商品 3.平台禁售商品包括烟草等 4.变异体 5.违规医疗器械、致幻觉类药品；违规食品添加剂等 6.误导消费者，非法传销、制假售卖等 7.超经营范围商品 8.引导消费者至其他平台的图片/文字商品 | 1. 按照具体情况，从轻到重扣除信用分30-100分； 2. 多次出现违规，全店铺商品违规、明知违规而故意 为之（违禁品变异信息） 扣除分数在原有基础上增加并下线整改。 |
一般违规 | 1.未备案商品 2.超经营范围商品 3.虚拟商品 | 按照具体情况，从轻到重扣除信用分1-30分 |
禁售商品清单 | 举例 | |
仿真枪、军警用品、危险武器及器械类 | 1.管制刀具（包含弓、弩及其配件）类 2.枪支、弹药、军火及其仿制品类手枪、冲锋枪 3.军警用武器、用具及服饰类 4.其他具有威胁人身安全的武器及器械类 | 弹簧刀、瑞士军刀 |
易燃易爆、有毒化学品类 | 1.易燃、易爆物品，有毒化学品或原料类（医用酒精除外） 2.毒品及其原料类 3.制毒及制作易燃易爆品工具、器械、配件类（包含书籍类） 4.国家明令禁止的 | |
动植物、器官及工具类 | 1.人体器官、遗体类 2.国家保护动物（含一级二级类）、野生动物及其器官和制品 3.国家保护植物及其制品 4.猫、狗、熊、虎等及其肉和皮毛制品 5.捕杀器械类（捕兽夹等），不含小型钓鱼器械或用品 | |
色情、催情、暴力等低俗用品 | 1.涉及违法描述色情、暴力血腥等行为及含露骨宣扬的书刊、图片、音像制品等 2.催情类商品（成人用品店不得售卖） 3.含违法信息的淫秽网站，种子，色情直播等 4.其他网络及线下色情、暴力血腥等低俗用品等 | |
侵犯他人隐私、反动、破坏公共安全类 | 1.用于监听、窃取隐私、非法录音和监控等用途的软件、信息及设备等 2.身份证、护照等涉个人信息及企业信息等 3.破网、VPN代理服务、盗取或破解账号密码的工具、教程、设备等 4.含反动、破坏国家统一、领土主权及社会安定、涉及国家机密、宣扬邪教迷信、种族歧视的信息等 5.国家明令禁止的相关商品和信息、言论及行为等 | |
医疗用品及器械类 | 1.二类精神类、麻醉类、兴奋剂类等 2.超范围经营或无法提供营业资质的医疗用品及器械 3.美容或保健类针剂药品等 4.国家或地方药品监督管理局明令禁止的 | |
烟草类 | 1.烟草专卖品及烟草专用机械 2.香烟雪茄电子烟等 | |
特殊食品类 | 1.特殊医学用途配方食品 | |
农药类 | 1.农药、农资（种子、化肥）类 | |
违反国家行政法规或有特殊要求的商品（或虚拟商品） | 1.货币类、违法收藏品类及文物类等 2.伪造证书类、发票类、证书、公章类等 3.未经允许发行的国家正式考试（如大学英语四六级）的答案类 4.含诱导、欺骗消费者权利的信息及服务 5.未经相关行政部门允许备案的商品：（1）食盐：商务部门核发《食盐批发（或零售）许可证》。（2）酒类：《酒类专营许可》。（3）其他国家要求特殊经营资质的商品 6.游戏账号、虚拟货币、票类服务及平台服务类 | |
其他类 | 1.非法传销、制假售假类 2.国家明令禁止售卖的商品（包含过期、失效的商品） 3.不符合国家和地方、行业、企业强制性标准要求的 4.不含未经授权的企业信息、LOGO 商标等 5.未经允许不得使用鲸愉商城平台的任何信息宣传或误导消费者的行为 6.其他违法违规行为。 | |